Ständig Werbung auf dem Handy? Hilfe in Berlin-Marzahn

Auf deinem Smartphone erscheinen ständig Werbefenster, unbekannte Meldungen oder Aufforderungen, eine Reiniger-App herunterzuladen? Bei Handy Comfort in Berlin-Marzahn helfen wir dir, die Ursache zu prüfen und dein Handy wieder entspannt zu nutzen.

Ist die Werbung ein Virus?
Nicht jede Werbeeinblendung bedeutet, dass dein Handy einen Virus hat. Als Ursache kommen zum Beispiel erlaubte Website-Benachrichtigungen, Werbung innerhalb einer App oder eine unerwünschte Anwendung infrage. Eine Meldung im Browser wie „Dein Handy ist infiziert“ ist allein kein verlässlicher Nachweis.

Was du zunächst tun kannst
Tippe bei verdächtigen Warnungen nicht auf angebotene Downloads und gib dort keine Zahlungsdaten ein. Prüfe, ob die Werbung nur auf einer bestimmten Website, in einer App oder auch außerhalb davon erscheint. Bei Android können unerwünschte Website-Benachrichtigungen in den Browser-Berechtigungen deaktiviert werden. Prüfe außerdem kürzlich installierte Apps und lasse Google Play Protect aktiviert.

So hilft Handy Comfort vor Ort
Bring dein Smartphone mit in unseren Laden. Wir schauen uns gemeinsam an, wann die Werbung erscheint, und prüfen die infrage kommenden Apps, Browser- und Benachrichtigungseinstellungen. Festgestellte Ursachen und die möglichen nächsten Schritte erklären wir dir verständlich. Die Kosten besprechen wir vor der Bearbeitung.

Unser Ziel ist, das Problem möglichst ohne Zurücksetzen auf Werkseinstellungen zu beheben. Ob das möglich ist und welche Schritte sinnvoll sind, hängt vom jeweiligen Gerät und Befund ab. Eine vollständige Entfernung oder den Erhalt aller Daten können wir nicht pauschal garantieren. Vor umfangreichen Änderungen besprechen wir eine passende Datensicherung.

Häufige Fragen
Reicht eine Reiniger-App aus?
Das lässt sich nicht pauschal sagen. Entscheidend ist, woher die störende Werbung kommt. Installiere keine zusätzliche App nur deshalb, weil ein Werbefenster dich dazu auffordert.

Was kostet die Hilfe?
Der Aufwand hängt von der Ursache ab. Wir besprechen die Kosten mit dir, bevor wir mit der kostenpflichtigen Bearbeitung beginnen.

Kann ich mit meinem Handy vorbeikommen?
Ja. Komm mit deinem Smartphone zu Handy Comfort in Berlin-Marzahn. Über unsere Kontaktseite kannst du uns vorab erreichen und die aktuelle Möglichkeit zur Prüfung erfragen. Zeige uns am besten, wann und wo die Werbung erscheint.

Weitere Informationen zur technischen Selbsthilfe findest du in der offiziellen Google-Hilfe zu unerwünschter Werbung und Pop-ups auf Android.